ChaCha’s Guides are individuals who are part of a vibrant community dedicated to helping people by sharing their knowledge.

Interesting? Bien loin des mobile services avec beaucoup de processing dedans, ChaCha, c'est un peu comme les renseignements téléphoniques, mais avec des contributeurs volontaires à l'autre bout du fil pour vous fournir de l'information.
La vidéo de présentation de l'outil est disponible sur le site chacha.com. Alors, il ne s'agit pas d'un moteur de recherche, mais d'un service de mise en relation entre les personnes, les unes souhaitant obtenir une information, les autres souhaitant partager leur savoir. Chacha propose d'ailleurs du mobile marketing à partir de la plateforme dont dispose la société.

As usual, j'ai cherché des papiers explicitant la technologie utilisée sur le site, mais n'en ai point trouvé. Une phrase intéressante à relever cependant :

ChaCha’s technology is also learning from each answer that is provided by our guides so that we can deliver accurate answers as quickly as possible.

Pas folle la guêpe ChaCha : ils ont donc glissé un algorithme d'apprentissage automatique qui s'entraîne sur les bases de données des réponses fournies par les Guides humains. Je suppute qu'un algorithme de génération automatique de texte ne va pas tarder à pointer le bout de son nez : quelle manne, les réponses de Guides!